Perguntas Frequentes

Perdi meu boleto para pagamento, o que devo fazer?
O cliente WBG TELECOM conta com a opcao de imprimir a segunda via do boleto pela Central do Assinante (http://www.wbgtelecom.com.br/central) para acessar a Central e necessario somente informar o CPF do titular do contrato.

A Internet via radio funciona quando esta chovendo?
Embora este seja um grande mito, a chuva nao interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da energia seja interrompido num ponto de acesso (torre) ou na casa/empresa do cliente. O fato em si, nao significa queda na qualidade da conexao e o cliente nao percebe perda de desempenho.

O Wi-Fi e seguro?
Da mesma maneira que numa rede normal com fios, os dados que trafegam pela rede Wi-Fi nao possuem criptografia. Porem quando e acessado um site seguro atraves de SSL (Secure Socket Layer) os dados possuem criptografia e o risco de outro equipamento capturar dados e praticamente inexistente.

O que e Banda Larga?
Banda larga e um termo usado para representar velocidade de transmissao de dados acima do conhecido sistema de acesso discado. Neste sistema voce compra a velocidade que precisar. O sistema Wireless nao possui esta limitacao, pois seu micro fica ligado direto ao provedor por ondas de radio na frequencia de 2.4Ghz e 5Ghz e a taxa de transmissao pode chegar a 11 Mb/s e 54Mb/s. Com uma capacidade de velocidade maior, o usuario de banda larga alem de baixar arquivos ate 20 vezes mais rapido, podera usufruir de conteudos mais complexos na internet, como assistir videos e enviar videos por intermedio de uma webcam, comunicar-se em tempo real por meio de software de voz, jogos online, dentre outros.

A conexao via radio fica caindo?
Nao. A conexao fica disponivel 24h sem interrupcao. Quedas de conexao poderao acontecer se alguma coisa estiver errada com o computador, na configuracao do dispositivo wireless ou no radio enlace.

Com o tempo, vai aumentar o valor da mensalidade?
A tendencia de tudo em tecnologia e de baixar os precos com o tempo. O minimo que vai acontecer e manter o preco e melhorar a qualidade ou velocidade da conexao.